Do interesse à próxima conversa.
Organize os contatos, identifique o responsável e retome a negociação com o histórico em mãos.
ATENDIMENTO. INTELIGÊNCIA. CONEXÃO.
Boas conversas.
Grandes
possibilidades.
Transforme seu WhatsApp em uma operação de atendimento organizada, com inteligência artificial e colaboração para sua equipe.
Mais proximidade.
Em cada ponto de contato.
CONEXÕES QUE FAZEM SUA EMPRESA AVANÇAR
Em cada ponto de contato.
Feito para conectar
Clientes ↗ Equipes ↗ Conhecimento ↗ Resultados
É tudo sobre pessoas.01 / A PLATAFORMA
O próximo nível
do seu atendimento.
Cada conversa traz uma oportunidade. O ZapSet ajuda sua equipe a aproveitar melhor cada uma delas — do primeiro contato à visão de quem gerencia.
MAIS CONTEXTO. MENOS DESENCONTROS.
Seu cliente não precisa
começar do zero.
Sua equipe também não.
Organize a fila do WhatsApp, acompanhe quem está responsável e encaminhe a conversa para a equipe certa. O histórico segue junto, da primeira mensagem à continuidade do atendimento.
- Organização por equipe, departamento e responsável
- Prazo da primeira resposta e alertas de atraso
- Histórico acessível pela web e pelo aplicativo
O ZAPSET NA PRÁTICADados fictícios
Ampliar demonstração
INTELIGÊNCIA COM PROPÓSITO
Mais apoio para o cliente.
Mais conhecimento
para sua equipe.
Um assistente virtual para acolher e direcionar o cliente. Um agente interno para orientar os colaboradores com o conhecimento da empresa e referências que podem ser consultadas.
- Assistência no início do atendimento
- Orientações com referência ao conhecimento publicado
- Acesso por departamento e publicação moderada
O ZAPSET NA PRÁTICADados fictícios
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VISIBILIDADE PARA EVOLUIR
Menos achismo.
Mais clareza para
a próxima decisão.
Acompanhe o volume de atendimentos, o tempo da primeira resposta e a satisfação. Identifique onde a operação precisa de atenção, com uma visão que conecta equipe, histórico e resultados.
- Indicadores por período, departamento e atendente
- Relatórios de qualidade e perfil de atendimento
- Permissões por perfil e registro de ações relevantes
O ZAPSET NA PRÁTICADados fictícios
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NA ROTINA DA SUA EMPRESA
Cada equipe, um objetivo.
O relacionamento continua.
A demanda chega à equipe certa.
Direcione o atendimento por departamento, acompanhe a primeira resposta e preserve o contexto ao transferir.
Continuidade também é cuidado.
Consulte o que já foi conversado e acompanhe a percepção do cliente para orientar os próximos atendimentos.
02 / FUNCIONALIDADES
A sua operação é única.
A solução acompanha.
Comece pelo que faz sentido hoje. Amplie as possibilidades com módulos que aproximam pessoas, informações e processos.
Agente interno
O conhecimento da empresa mais próximo de quem precisa decidir e executar.
Chat e colaboração
Aproxime departamentos com conversas internas e chamadas de áudio e vídeo.
Atas de reunião
Transforme conversas de trabalho em registros que ajudam a dar continuidade às decisões.
Tradução e transcrição
Reduza barreiras de idioma e facilite o trabalho com mensagens e áudios.
Integrações
Conecte o atendimento às plataformas e aos sistemas relevantes para sua operação.
Qualidade do atendimento
Enxergue oportunidades de evolução com análises e relatórios para a gestão.
Módulos, integrações e serviços de terceiros são definidos conforme a proposta e a viabilidade de cada projeto.
03 / DO SEU JEITO
Na nuvem.
Ou na sua empresa.
A mesma visão de atendimento, com uma modalidade de hospedagem alinhada à estratégia da sua empresa.
HOSPEDAGEM EM NUVEM
SaaSPraticidade para sua operação.
Utilize o ZapSet como serviço, sem precisar hospedar a plataforma em um servidor interno.
- Acesso pela internet
- Infraestrutura da plataforma na nuvem
- Implantação e condições definidas em proposta
HOSPEDAGEM INTERNA
On-premiseMais perto da sua infraestrutura.
Para empresas que preferem hospedar o ZapSet em seu próprio ambiente, com planejamento de implantação.
- Hospedagem na infraestrutura da empresa
- Avaliação técnica prévia do ambiente
- Requisitos de segurança e conectividade
O PRÓXIMO PASSO COMEÇA COM UMA CONVERSA.
Aproxime pessoas.
Abra possibilidades.
04 / ANTES DE COMEÇAR
Uma conversa
sem dúvidas.
Quer falar sobre um cenário específico?
Estamos a uma mensagem de distância.
O ZapSet é apenas um chatbot?
Não. O ZapSet reúne atendimento pelo WhatsApp, organização da equipe, assistência virtual e recursos de gestão. A inteligência artificial apoia a operação, enquanto as pessoas continuam conduzindo o relacionamento.
Qual a diferença entre o assistente virtual e o agente interno?
O assistente virtual apoia os primeiros contatos com o cliente. O agente interno é voltado aos colaboradores e ao conhecimento da empresa. São experiências separadas, para públicos e objetivos diferentes.
Preciso contratar todos os módulos?
Não. A composição da solução é definida de acordo com a necessidade da empresa. Na apresentação comercial, avaliamos quais recursos fazem sentido para sua operação.
Posso hospedar o ZapSet dentro da minha empresa?
Sim. A modalidade on-premise está sujeita à avaliação técnica da infraestrutura, segurança e conectividade. Serviços externos, como WhatsApp e provedores de IA, podem continuar exigindo acesso à internet e contratação própria.
Como funciona a contratação?
Começamos entendendo sua equipe, o volume de atendimento e os objetivos do projeto. Depois, apresentamos uma proposta com a modalidade de hospedagem, os módulos e as condições de implantação. Fale conosco pelo WhatsApp para iniciar.